Politica di spedizione

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Spedizione descrive le aree di consegna, i costi, i tempi di elaborazione e le condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite questo sito ed è valida per ordini consegnati in Italia.

2. Aree di consegna

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano, inclusi:

• Città e aree rurali dell’Italia continentale

• Principali isole, come Sicilia e Sardegna

Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Italia, inclusi altri Paesi dell’Unione Europea.

3. Costi di spedizione e imposte

I costi di spedizione sono determinati in base al valore totale dell’ordine:

• Ordini pari o superiori a 135,5 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 135,5 €: costo di spedizione pari a 8,5 €

Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%.
Le spedizioni avvengono in modalità DDP (Delivered Duty Paid): dazi doganali e costi di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo visualizzato.

4. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna

La gestione degli ordini avviene secondo i seguenti criteri:

• Pagamenti completati entro le ore 18:00: l’ordine viene generalmente confermato in giornata

• Pagamenti completati dopo le ore 18:00: l’ordine viene confermato il giorno lavorativo successivo

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono affidate a corrieri internazionali qualificati, tra cui DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di servizio di tracciamento.

Il tempo di consegna stimato è di 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del traffico, scioperi o controlli doganali. In tali casi, l’utente verrà informato tramite comunicazione elettronica.

5. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l’ordine, l’utente riceverà una notifica contenente:

• Numero d’ordine

• Informazioni sul corriere

• Modalità di tracciamento della spedizione

Il tracciamento consente di monitorare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.

6. Trasparenza dei costi

• Tutti i prezzi includono l’IVA

• Le spese di spedizione e i costi legati all’importazione sono inclusi nel totale dell’ordine

• La pagina di checkout mostra il dettaglio completo dei costi

• Non vengono applicate spese aggiuntive non dichiarate

7. Controllo alla consegna e gestione delle anomalie

Al momento della consegna, si raccomanda di verificare l’integrità del pacco. In caso di imballaggio danneggiato, deformato, bagnato o con sigilli manomessi, si consiglia di documentare l’anomalia con fotografie e segnalarla al corriere.

Se il pacco viene ritirato da terzi, è responsabilità dell’utente assicurarsi che venga controllato prima della firma.

Nei seguenti casi, è necessario contattare il servizio di assistenza entro 48 ore dalla consegna, fornendo foto o video:

• Smarrimento del pacco o consegna errata

• Danni evidenti all’imballaggio

• Stato della spedizione anomalo o interrotto

Dopo verifica, verrà definita la soluzione più adeguata.
I costi derivanti da indirizzi o recapiti errati forniti dall’utente sono a carico del destinatario.

8. Modifica o cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere la modifica dei dati di spedizione o la cancellazione dell’ordine prima della spedizione e entro 72 ore dall’acquisto.

Una volta spedito, l’ordine non potrà essere modificato o annullato. In tal caso, l’utente potrà fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione del sito.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, è possibile contattare il servizio clienti:

Indirizzo:
5535 Brook View Ct Apt B, Sachse, TX 75048, Stati Uniti

Telefono:
+1 (917) 455-0527

Email:
service@elitefurnz.com

Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)