Politica di Cancellazione dell’Ordine

1. Ambito di applicazione

La presente politica definisce le condizioni, le modalità di richiesta e le procedure di rimborso relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite questo sito ed è valida per ordini consegnati in Italia.

2. Quando è possibile richiedere la cancellazione

La cancellazione dell’ordine può essere richiesta solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

• La richiesta viene inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento

• L’ordine non è ancora entrato in fase di elaborazione o non è stato affidato al corriere

• Al momento della richiesta vengono forniti numero d’ordine, prova di pagamento e una breve motivazione

Una volta verificata la richiesta, l’esito verrà comunicato all’utente tramite canali elettronici e, se approvata, verrà avviata la procedura prevista.

3. Casi in cui la cancellazione non è consentita

La cancellazione diretta dell’ordine non è disponibile nelle seguenti circostanze:

• Il prodotto è già stato spedito o consegnato al corriere

• La consegna non è possibile a causa di indirizzo errato o informazioni essenziali incomplete fornite dall’utente

Se l’ordine è già stato spedito, l’utente potrà comunque esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, in conformità alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione del sito.

4. Modalità di richiesta

La richiesta di cancellazione può essere presentata tramite:

• Telefono: +1 (917) 455-0527

• Email: service@elitefurnz.com

Per agevolare la verifica, si prega di indicare numero d’ordine, prova di pagamento e motivo della cancellazione.

5. Verifica e rimborso

• Le richieste di cancellazione vengono generalmente esaminate entro 1–3 giorni lavorativi, con risposta fornita via email

• Il rimborso è applicabile solo agli ordini non spediti o correttamente restituiti al mittente

• I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard)

• Una volta confermato, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi

I tempi effettivi di accredito sono normalmente di 10–15 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto bancario.
Qualora l’importo non venga accreditato entro tali termini, l’utente può contattare l’assistenza per una verifica.

6. Trattamento dei dati personali

I dati personali trattati durante le procedure di cancellazione e rimborso sono gestiti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità di gestione amministrativa e post-vendita.
L’utente ha il diritto di accedere ai propri dati, richiederne la rettifica o la cancellazione, contattando il servizio clienti.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o supporto relativo alla presente politica, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
5535 Brook View Ct Apt B, Sachse, TX 75048, Stati Uniti

Telefono:
+1 (917) 455-0527

Email:
service@elitefurnz.com

Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)